Каталог

Гарантии

Весь товар реализуемый НОВЫЙ-БЫТ.РФ закупается только у официальных поставщиков и обеспечивается гарантийными талонами производителя.
Бесплатное гарантийное обслуживание предоставляется на все продаваемые НОВЫЙ-БЫТ.РФ товары в течение срока, указанного в гарантийном талоне. На товары не предусматривающие гарантию гарантийный талон не выдается.
На любую бытовую технику, реализуемую НОВЫЙ-БЫТ.РФ предусматривающую срок гарантийной эксплуатации предоставляется гарантия по умолчанию (даже в случае отсутствия у Клиента гарантийного талона) сроком 1 год с момента продажи. Для использования гарантии по умолчанию (в случае отсутствия гарантийного талона) в сервисном центре необходимо предъявить надлежаще оформленный товарный чек. В случае указания производителем гарантийных сроков эксплуатации сверх гарантийного срока, срок гарантии принимается равным сроку, указанному в гарантийном документе производителя.
Все наши взаимоотношения с клиентами строятся в строгом соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» и соответствующими подзаконными документами.
В случаях обнаружения брака в течение гарантийного срока необходимо прекратить использование и связаться с оператором НОВЫЙ-БЫТ.РФ.
ВНИМАНИЕ: Сохраняйте упаковку товара в течение гарантийного срока!

Гарантийное обслуживание

При продаже представленных в сайте товаров мы как розничный продавец подтверждаем гарантию производителя. Мы представляем в сайте только товары производителей, имеющих сеть авторизованных сервисных центров, как минимум один из которых представлен в Ростове-на-Дону. Срок гарантии указан в гарантийном талоне. На отдельных товарах европейского производства, на которые в силу высокого развития национальной культуры обслуживания гарантийные талоны производителем не предоставляются (безусловная гарантия во всех странах ВТО), мы как продавец проставляем гарантийные отметки на технических паспортах (руководствах по эксплуатации), что означает заверение гарантии производителя в силу российского законодательства.

Если товар вышел из строя
Ознакомьтесь с информацией в гарантийном талоне. Если у вас гарантийный талон производителя, вы можете обратиться напрямую в Авторизованный сервисный центр. Товары, переданные в Авторизованный сервисный центр частным образом (непосредственно владельцем) ремонтируются оперативнее, нежели доставка и ремонт партии гарантийных товаров от нас, как от продавца. В случае, если Вы по каким-то причинам не можете самостоятельно доставить вышедшее из строя изделие в сервисный центр свяжитесь с операторомНОВЫЙ-БЫТ.РФ.

Условия предоставления гарантийного обслуживания
Для каждого изделия в гарантийном талоне подробно описаны условия предоставления гарантийного обслуживая.
При этом существуют ситуации, когда бесплатное гарантийное обслуживание не предоставляется:
- в случае нарушения правил и условий эксплуатации и установки изделия, изложенных в инструкции по эксплуатации;
- если изделие имеет следы ремонта не в сервисном центре;
- при изменении потребителем конструкции или схемы изделия, не предусмотренные производителем;
- если дефект вызван действием неодолимых сил, несчастным случаем, умышленным или неосторожным действием;
- при обнаружении повреждений, вызванных попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;
- при возникновении механических повреждений, возникших после передачи товара покупателю;
- при возникновении повреждений вызванных несоответствием стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и подобных внешних факторов;
- при возникновении повреждений вызванных использованием нестандартных или некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации.

Исполнение обязательств

Все продажи с настоящего сайта носят полностью официальный и законный характер.
НОВЫЙ-БЫТ.РФ зарегистрирован в соответствии с законодательством РФ и в полной мере выполняет требования законодательства.
Свидетельство ОГРН

Контролирующие органы
- Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области – г. Ростов-на-Дону, ул. 18 линия, 17. Тел.: (863) 282-82-63 - отдел защиты прав потребителей. Эл. почта: master@61.rospotrebnadzor.ru
- Ростовский Союз Защиты Прав Потребителей – г. Ростов-на-Дону, пр. Ворошиловский, 18/18, к. 14. Телефон (863) 269-83-93.

Обязательства
Правовая область отношений НОВЫЙ-БЫТ.РФ с Клиентами регулируется договорами, соответствующими законодательству РФ. Допустимо применение договоров на бумажном носителе (при осуществлении продаж заказных товаров и/или при условии предоплаты), а также публичной оферты.
Мы принимаем в оплату заказа только легко идентифицируемые с точки зрения контролирующих органов платежи: наличная оплата с выдачей кассового документа, безналичная оплата через банк. НОВЫЙ-БЫТ.РФ не принимает оплату посредством электронных кошельков и уличных платежных терминалов. Таким образом легко доказуем факт оплаты и возникновение обязательств с нашей стороны.
Денежный перевод осуществляется на расчетный счет официально зарегистрированного юридического лица. Банк проводит полную идентификацию юридических лиц, открывающих расчетный счет с учетом норм законодательства, в том числе Закона РФ «О предприятии и предпринимательской деятельности» и Закона РФ «О противодействии легализации доходов нажитых преступным путем», а также учредителей и руководителей юридического лица. Таким образом, в случае выявления мошенничества следственным органам неизбежно станут известны личность директора и учредителей юридического лица.
Принятие средств без оказания услуги есть факт совершения мошеннической операции. На этом основании на юридическое лицо, получившее от покупателя деньги и не отгрузившее товар, можно подать заявление в управление по борьбе с экономическими преступлениями, в суд либо иной контролирующий орган. Недобропорядочная фирма получит заслуженное наказание. Вы же получите в силу закона 100%-й возврат Ваших денег и возмещение иного ущерба.
Нам гораздо выгоднее зарабатывать честно и открыто, чем отвлекать время и силы на судебное урегулирование претензий в наш адрес. Мы работаем легально и несем всю ответственность в соответствии с законодательством РФ.
Мы также являемся покупателями и понимаем, каково может быть разочарование и какие последствия может принести нечестный бизнес.
Мы сделали всё, что от нас зависит, чтобы обеспечить соблюдение Ваших прав на качественный сервис и гарантийное обслуживание!